服务联络

联络万博max,把问题交给对的那条通道

不管您是想排查一次具体的访问异常、弄清 MAX 会员中心的权益细节,还是希望就设备兼容聊一聊合作,这里都备好了对应的入口。客服邮箱与在线工单随时接收,工作日上午 9 点到下午 6 点由人工回复。

夜晚车站服务台灯光下,工作人员在窗口前回复乘客咨询
深夜的车站服务台,灯一直亮着
客服邮箱

kefu@wan-bo-max.com.cn

服务电话

400-1809-1410

适合三言两语能说清的问询

人工回复

工作日 9:00 – 18:00

其余时间留言照常接收

通信地址

北京市海淀区中关村大街29号

用于信函与合作资料寄送

联系渠道

三条通道,按您手里问题的样子来选

同样是问一件事,走邮箱、走工单、还是直接打电话,处理起来的节奏并不一样。如果您还不确定该归到哪一类,可以先翻一翻服务清单里的会员规则与设备支持范围,心里有底再来联络也不迟。

  1. 01

    客服邮箱

    适合需要附带截图、账号信息或复现步骤的问题。把现象和发生时间写清楚,同事一次就能看懂,来回沟通的次数也会少很多。

    kefu@wan-bo-max.com.cn

  2. 02

    在线工单

    适合牵扯环节较多、需要持续跟进的情况,比如设备与系统组合的兼容确认、会员等级变动带来的权益差异。提交后留有完整记录,后续进度也方便对照。

    查看工单提交说明

  3. 03

    服务电话

    适合一句话能讲明白的问询,省去打字和等待。400-1809-1410 在工作日 9:00 至 18:00 有人接听,通话高峰时段可能需要稍作等候。

    400-1809-1410

北京城市轨道线路抽象示意图,多条线路在地下交汇穿过城区

北京本地支持

在北京,您可以问到更贴近本地情况的答案

万博max 的内容运营团队分布在北京、上海、广州三地,北京方向的同事专门跟进本地用户的访问体验。来信时注明您所在的城市,我们就能按当地常见的情况给出更具体的建议。

  • 浏览器与收藏设置:常用浏览器的书签整理与快捷入口设置建议。
  • 本地常见场景:不同运营商网络、系统版本在本地访问中的表现差异。
  • 预约面谈:合作类事项可先邮件说明来意,我们会在工作日约定时间。

合作与反馈

技术对接、内容建议,都欢迎直接说

合作咨询

厂商与技术合作

我们已经和 30 余家技术厂商建立合作,一起确认设备与系统组合的实际兼容表现。如果您的产品希望进入稳定版厂商列表,来信说明设备类型、支持的系统版本和已有的适配经验就可以,会有对应的同事与您对接。

意见反馈

内容与体验反馈

指引写得不够清楚、页面上某个说法让您犯嘀咕、操作步骤与实际界面不一致,这些反馈都很有价值。我们每年处理超过 10 万条用户咨询与反馈,其中一部分直接变成了下一次指引更新的依据。